Encuestas de clima

El clima organizativo es una variable crítica no sólo por su influencia en la motivación, empeño y eficiencia laboral, sino también por la incidencia ejercitada sobre las relaciones interpersonales y la confianza respecto a la empresa.

La capacidad de la empresa para satisfacer las expectativas de las dos tipologías de clientes - el cliente interno y el cliente externo - contribuye profundamente a su éxito. En efecto, como demuestran algunas investigaciones empíricas, el bienestar de los empleados activa un círculo virtuoso que conecta la satisfacción del cliente interno a aquella del cliente externo.
El análisis del clima permite conocer las experiencias organizativas, adoptar el punto de vista de los empleados y trazar el recorrido emprendido por la empresa con precisión y claridad.

Las peculiaridades de la organización son puntualizadas, verificadas y cuantificadas, tanto de limitar incertidumbres y espontaneidades en las decisiones y en los momentos de cambio.

El proceso de asesoramiento

Los programas de mejoramiento del clima organizativo parten de una evaluación de los componentes esenciales: motivación, percepción de "pertenencia", comunicación interpersonal, etcétera. Los resultados de esta investigación se convierten en el presupuesto de proyectos de más amplia respiración se basado en las actitudes de los recursos respecto a la empresa y en la participación de los recursos en la vida laboral.

El proceso se articula en varias fases, cada una de las cuales está constituida por actividades específicas: 

  • planificación de la intervención;
  • identificación y formación del grupo directivo. El grupo directivo, que asume el rol de mediador entre la empresa y el evaluador, tiene la tarea de dirigir el análisis y formular sugerencias para mejorar el proceso de evaluación;
  • definición de los ámbitos y los tiempos de la intervención: recursos para participar, áreas para investigar, tiempos que respetar, comunicación que divulgar, etcétera;
  • desarrollo de la intervención de análisis;
  • comunicación interna;
  • suministración del cuestionario, análisis y evaluación de los resultados;
  • condivisión de los resultados con la dirección y el board empresarial;
  • presentación y difusión de los resultados a toda la empresa;
  • posibles follow up, proyectos y acciones de mejoramiento para emprender en base a los resultados obtenidos de la investigación realizada.