Bienestar organizativo y desarrollo del engagement

Con lo entrada en vigencia del D.Leg n. 81/08, que considera el estrés relacionado con el trabajo uno de los principales factores de riesgo para la seguridad y la salud de los trabajadores, la promoción del bienestar organizativo se ha convertido en un tema central en las empresas.

Además de necesario a efectos legislativos, el análisis de las condiciones de estrés relacionado con el trabajo es el punto de partida para realizar cursos de desarrollo del engagement y del bienestar organizativo, factores determinantes para el éxito empresarial.

El proceso de asesoramiento

La intervención HDU conjuga el análisis de los factores de riesgo del estrés relacionado con el trabajo con el desarrollo del engagement. El proceso de asesoramiento se vale del OCS-Organizational Checkup System, un instrumento desarrollado en base a la versión más avanzada de las construcciones de job engagement/job burnout propuesto a nivel internacional por Christina Maslach. Esta herramienta permite de:

  • mapear el contexto organizativo a través de la detección de las seis áreas de la vida laboral que representan el punto de encuentro entre el medio ambiente y las personas;
  • medidas entre procesos de gestión sobre las cuales intervenir para mejorar el grado de armonía entre las personas y el medio ambiente de trabajo;
  • detectar la percepción del personal hacia los cambios organizativos.

El desarrollo del engagement es un recorrido que parte de la fase de check-up para llegar a la intervención real. El check-up es la intervención que "fotografía" el estado de bienestar/malestar de la organización, integrando el grado de job engagement/job burnout percibido con los recursos y los vínculos empresariales. El check-up permite localizar sea los procesos empresariales donde se agrupa el malestar que las palancas organizativas y de gestión sobre las cuales basar el desarrollo de la organización.

Una vez puesto de manifiesto los puntos fuertes y áreas de mejoramientos individuales y organizativos se identifican el plan de intervención, cuyo objetivo es mejorar la relación entre la persona y el contexto laboral. Cada intervención de cambio es construida ad hoc para que sea coherente con las peculiaridades de la empresa y con los resultados surgidos en fase de check-up.

Estos resultados son los que, resumidos en un informe, permiten de programar acciones de intervención dirigidas, específicas y orientadas tanto a la construcción del job engagement como a la prevención del job burnout.